دعم العملاء

نحن نقدم خدمة استثنائية، ونضمن تقنية سلسة تعزز نجاحك بما يتجاوز مجرد إصلاح المشكلات.

نحن ملتزمون.
نحن نهتم.

في شركة Interdev Technology، ندرك أن التكنولوجيا يجب أن تعمل على التمكين وليس أن تعيق. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية تتجاوز مجرد إصلاح المشكلات. نحن نهتم بنجاحك، ونحن هنا للتأكد من أن التكنولوجيا الخاصة بك تعمل بسلاسة من أجلك.

it support- summary

كيف يمكننا مساعدتك

تشمل خبرتنا تصميم نظام الأمان المخصص وتركيب المراقبة وحلول المراقبة والالتزام بالامتثال. نحن نضمن حماية قوية لأصولك وبياناتك، مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات الأمان الفريدة لمجال عملك.

icon-supportدعم فوري

احصل على مساعدة فورية لمشاكل التكنولوجيا الخاصة بك من خلال الدردشة الحية. فريق الخبراء لدينا جاهز لإرشادك خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإيجاد الحلول بسرعة.

اتصل بنا
compliantتسجيل شكوى

إذا كنت تواجه مشكلة مستمرة أو لديك مشكلة محددة، فقم بتسجيل شكواك هنا. سنراجع ملاحظاتك على الفور ونتخذ إجراءً لحل الموقف.

سجل الآن
trackتتبع طلباتك

تتبع طلبات الدعم والشكاوى الخاصة بك في الوقت الفعلي. ابق على اطلاع دائم بالتقدم من خلال الإشعارات الفورية واطلع على الجداول الزمنية التفصيلية، مما يضمن إعلامك دائمًا عندما يتم حل مشكلاتك.

المسار الآن
Exploreقاعدة المعرفة

استكشف قاعدة المعرفة الواسعة الخاصة بنا للحصول على أدلة المساعدة الذاتية والبرامج التعليمية والأسئلة الشائعة. اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة وتعرف على كيفية تحسين حلول التكنولوجيا الخاصة بك.

تعرف على المزيد
rma claimمطالبة RMA

يضمن دعم مطالبات RMA الخاص بنا عمليات إرجاع واستبدال سلسة، مما يوفر إرشادات فعالة وحلول سريعة لتعزيز رضا العملاء والحفاظ على جودة الخدمة.

قم بالمطالبة الآن
toll freeالرقم المجاني

يوفر رقمنا المجاني وصولاً سهلاً إلى فريق دعم العملاء لدينا، مما يضمن المساعدة السريعة وحل الاستفسارات وتقديم خدمة استثنائية دون أي تكلفة عليك.

اتصل الآن

التزامنا تجاهك

تقييم الاحتياجات وتصميم الحلول المصممة خصيصًا وضمان التنفيذ السلس للأمان القوي والمستمر والامتثال في جميع أنحاء عملك

الاستجابة في الوقت المناسب

نحن نعطي الأولوية لوقتك ونفهم مدى إلحاح قضايا التكنولوجيا. يسعى فريقنا لتقديم استجابات وحلول سريعة لتقليل وقت التوقف عن العمل.

مساعدة شخصية

نتعامل مع كل عميل بعناية واحترام. يستغرق وكلاء الدعم لدينا الوقت لفهم احتياجاتك الخاصة وتقديم حلول مخصصة.

تحسين مستمر

نحن نقدر ملاحظاتك ونستخدمها لتحسين خدمة العملاء باستمرار. نحن نسعى جاهدين لتجاوز توقعاتك مع كل تفاعل.

دعم

أسئلة متكررة

كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفواتير.
ما الذي تتضمنه خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة الخاصة بك؟
يشمل عرض MSP الخاص بنا الدعم الشامل لتكنولوجيا المعلومات والمراقبة الاستباقية والصيانة والتحديثات الأمنية وخدمات مكتب المساعدة، مما يضمن تشغيل التكنولوجيا الخاصة بك بسلاسة وكفاءة.
كيف يمكن لخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة أن تفيد أعمالي؟
يحررك موفرو خدمات المشاريع الصغيرة (MSPs) من عبء إدارة تكنولوجيا المعلومات، ويقللون من وقت التوقف عن العمل، ويعززون الأمان، ويسمحون لك بالتركيز على أهداف عملك الأساسية.
ما أنواع تهديدات الأمن السيبراني التي تحمي منها؟
نحن ندافع عن مجموعة واسعة من التهديدات، بما في ذلك البرامج الضارة وبرامج الفدية وهجمات التصيد الاحتيالي وانتهاكات البيانات والوصول غير المصرح به.
كيف يمكنك ضمان أمان بياناتي الحساسة؟
نحن نستخدم تدابير أمنية متعددة الطبقات، بما في ذلك جدران الحماية واكتشاف التسلل والتشفير ومنع فقدان البيانات، لحماية بياناتك.
ما هي تحديات تكنولوجيا المعلومات التي يمكن أن تعالجها خدماتك الاستشارية؟
يمكن لخبرائنا مساعدتك في استراتيجية التكنولوجيا وتخطيط البنية التحتية واختيار البرامج وتقييمات الأمن السيبراني ومبادرات التحول الرقمي.
كيف يمكنك تصميم استشارات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك وفقًا لاحتياجاتي الخاصة؟
نجري تقييمًا شاملاً لأهداف عملك وبيئة تكنولوجيا المعلومات لإنشاء خارطة طريق مخصصة للنجاح.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفيد أعمالي؟
يمكن للذكاء الاصطناعي الحصول على رؤى قيمة من بياناتك وأتمتة العمليات وتعزيز تجارب العملاء ودفع الابتكار.
ما أنواع خدمات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من خدمات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تحليلات البيانات والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية وتحليل الصور والفيديو والمزيد.
ماذا يعني التحول الرقمي؟
يتضمن التحول الرقمي دمج التقنيات الرقمية في جميع مجالات عملك لتغيير طريقة عملك بشكل أساسي وتقديم قيمة للعملاء.
كيف يمكنك مساعدتي في رحلة التحول الرقمي الخاصة بي؟
نحن نقدم نهجًا شاملاً، من تطوير الإستراتيجية وتنفيذ التكنولوجيا إلى إدارة التغيير والتدريب، لضمان التحول الناجح.
ما الخدمات السحابية التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة شاملة من الحلول السحابية، بما في ذلك البنية التحتية كخدمة (IaaS) والبرامج كخدمة (SaaS) والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والمزيد.
كيف يمكن للحلول السحابية أن تفيد أعمالي؟
توفر الحلول السحابية المرونة وقابلية التوسع وتوفير التكاليف والمرونة المحسنة، مما يتيح لك التركيز على أعمالك الأساسية.
ما خدمات الأمن السيبراني التي تقدمونها؟
نحن نقدم مجموعة كاملة من خدمات الأمن السيبراني، بما في ذلك تقييمات الثغرات الأمنية، واختبار الاختراق، واكتشاف التهديدات والاستجابة لها، وإدارة الحوادث، والتدريب على التوعية الأمنية.
كيف يمكنني تحسين وضع الأمن السيبراني الخاص بي؟
يمكننا إجراء تقييم أمني شامل لتحديد نقاط الضعف والتوصية بالحلول المناسبة.
ما هو تكامل نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟
يتضمن تكامل نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ربط الأنظمة والتطبيقات المختلفة لإنشاء بيئة تكنولوجيا معلومات موحدة وفعالة.
كيف يمكن لتكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن يفيد أعمالي؟
يعمل على تبسيط العمليات وتحسين تدفق البيانات وتعزيز الإنتاجية الإجمالية.
ما أنواع التكنولوجيا المساعدة التي تقدمونها؟
نحن نقدم مجموعة من حلول التكنولوجيا المساعدة للأفراد الذين يعانون من ASD، بما في ذلك أجهزة الاتصال والدعم المرئي والأدوات الحسية والبرامج التعليمية.
كيف يمكن للتكنولوجيا المساعدة أن تفيد الأفراد المصابين بالتوحد؟
يمكن للتكنولوجيا المساعدة أن تعزز مهارات الاتصال والتعلم والحياة اليومية، مما يعزز المزيد من الاستقلالية ونوعية الحياة.
ما أنواع دعم العملاء التي تقدمها؟
نحن نقدم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت، بالإضافة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد والمساعدة في الموقع عند الحاجة.
ما مدى السرعة التي يمكنني توقع الرد بها على طلب الدعم الخاص بي؟
نحن نسعى جاهدين للرد على جميع طلبات الدعم في غضون 24 ساعة.
ما هي إنترديف كير؟
Interdev Care هي مبادرتنا لتوفير التكنولوجيا المساعدة والدعم للأفراد المصابين بالتوحد الذين قد لا يتمكنون من الوصول إلى هذه الموارد بطريقة أخرى.
كيف يمكنني المساهمة في Interdev Care؟
يمكنك المساهمة من خلال التبرعات أو التطوع بوقتك وخبرتك.
صورة أفاتارصورة أفاتارصورة أفاتار

خدمات دعم العملاء

لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا الودود.
ابقَ على اتصال